Om du eller någon annan är svårt sjuk eller allvarligt skadad och behöver omedelbar hjälp ska du ringa 112. En SOS-sjuksköterska bedömer vilken insats som behövs, genom att ställa frågor. Om personen inte är allvarligt sjuk eller svårt skadad ring Vårdguiden på telefon 08-320 100 för råd.
I en nödsituation då någon är allvarligt sjuk eller svårt skadad och behöver hjälp ska du ringa 112. SOS-sjuksköterskan som svarar ställer frågor till dig för att ta reda på vad som hänt och hur allvarlig situationen är. Dina svar är viktiga för att de snabbt ska kunna avgöra vad som krävs och hur bråttom det är.
Medan ni talar i telefonen gör SOS-sjuksköterskan en bedömning om hur snabbt ambulansen bör vara framme. Bedömningen görs i tre steg:
- Misstänkt livshotande tillstånd. Närmaste ambulans skickas direkt. Blåljus och sirener sätts på för att påkalla fri väg så att ambulansen ska snabbt komma fram till dig.
- Akut, men inte livshotande tillstånd. Ambulans skickas ut, men utan blåljus och sirener. Det tar lite längre tid.
- Inte akut, men i behov av ambulans. Du behöver ambulans, till exempel för att du är sjuk och inte klarar av att sitta upp. SOS-sköterskan talar om hur länge du får vänta på ambulansen.
Om många ambulanser är upptagna samtidigt kan väntetiden bli något längre. Om den sjuke eller skadade blir sämre medan ni väntar ska du ringa 112 till SOS Alarm igen och berätta det.
Viktigt!
Ring inte andra samtal medan du väntar på ambulansen. Sjuksköterska eller läkare från SOS Alarm kan behöva kontakta dig per telefon.
Inte i behov av ambulans
Om SOS-sjuksköterskan bedömer att du inte behöver åka ambulans kan annan transport beställas till dig, till exempel en så kallad liggande persontransport.
Planerad ambulanstransport
För att beställa ambulanstransport som inte är brådskande ringer du 08-454 21 00.
Ambulansen är på väg
- Följ de instruktioner som du får av SOS-sjuksköterskan.
- Ring inga andra samtal medan du väntar så att SOS-sjuksköterskan eller ambulansen kan ringa dig om de behöver.
- Det är bra om någon möter ambulansen och visar vägen när den kommer.
- Öppna eventuella dörrar så att vägen blir så fri som möjligt.
Innan och när ambulansen kommit fram
Medan du väntar på hjälp kan det vara nödvändigt att ge den skadade behandling, till exempel första hjälpen.
När ambulansen kommit fram kommer ambulanspersonalen att fråga vad som hänt. Det kan kännas jobbigt att igen behöva berätta, men det är mycket viktigt för ambulanspersonalen att kunna göra en korrekt bedömning och ge god vård och eventuellt påbörja en behandling.
Den vård som ges före ankomsten till sjukhus kallas för prehospital vård.
Vilken kompetens har personalen?
De som arbetar i ambulansen vid en akut utryckning är specialistutbildade sjuksköterskor och undersköterskor som är specialutbildade i ambulanssjukvård.
Vilken utrustning finns i ambulansen?
En ambulans har nödvändig utrustning och mediciner för att personalen ska kunna påbörja behandling av de flesta skador och sjukdomar på plats och under färden till sjukhuset. Vid misstanke om en hjärtinfarkt kan personalen i ambulansen ta EKG och skicka direkt från bilen till sjukhuset för bedömning.
Vad händer i ambulansen?
Personalen som kommer till platsen frågar dig vad som har hänt. Vad du har för besvär och hur länge du har haft det. Detta kallas att ta anamnes. Det är viktigt att du eller någon anhörig svarar så noggrant som möjligt. Lämna din legitimation och patientbricka, om du har en sådan, till ambulanspersonalen.
Vid behov påbörjas behandling med läkemedel eller annan sjukvård till exempel andningshjälp, lägga förband, spjäla benbrott med mera.
Vid behov kontaktar ambulanspersonalen akutmottagningen på sjukhuset och meddelar att du är på väg. Personalen på sjukhuset förbereder din ankomst.
Ambulanspersonal dokumenterar i en journal vilka skador eller besvär du har och vilka eventuella läkemedel de har gett dig. Journalen överlämnas sedan till personalen som tar hand om dig på akutmottagningen.
Ambulanshelikopter
Om du skadas eller blir akut sjuk och bor på en ö eller annan plats som inte går att nå med bil kan du hämtas med ambulanshelikopter eller med båttransport.
Bemanningen på ambulanshelikoptern är en pilot, en specialistutbildad sjuksköterska samt en ambulanssjukvårdare. Vid behov kan även akutläkaren följa med i helikoptern.
Hjälp helikoptern att hitta rätt
- På dagen: Vinka med ett stort, helst vitt, föremål, till exempel ett lakan för att markera var du befinner dig.
- På natten: Blinka med en lampa, till exempel ficklampa, varningsblinkers på bilen eller utebelysning). Obs! Rikta inte ljuset mot helikoptern, då bländar du piloten.
- Närma dig inte helikoptern när den landar, eller precis har landat. Stå kvar tills helikopterpersonalen kommer fram till dig.
Akutläkarbil
Inom ambulanssjukvården finns även en akutläkarbil. Den är bemannad med en akutläkare och en ambulanssjukvårdare och tjänstgör alla dagar, året runt, mellan 7.00 - 21.00. Det är SOS Alarm som bedömer när den ska dirigeras ut på uppdrag.
Akutläkaren ska kunna:
- Vårda och behandla patient på plats
- Bedöma vård- och transportbehov
- Om det behövs kunna följa med ambulans- eller sjöräddningshelikopter
- Vara sjukvårdsledare vid stor olycka, katastrof eller extraordinär händelse
Fråga om råd
Om du inte är svårt sjuk eller allvarligt skadad, men är i behov av allmän sjukvårdsinformation eller medicinsk rådgivning kan du dygnet runt prata med en sjuksköterska, ring Vårdguiden på telefon 08-320 100. De som svarar kan även tala om vem som är din husläkare.
Du kan även dygnet runt fråga en sjuksköterska via internet genom att logga in på Mina vårdkontakter och få ett personligt svar inom två timmar. Klicka på länken uppe till höger.
På andra språk
- För råd på arabiska ring 08-528 528 38.
- För råd på bosniska, kroatiska eller serbiska ring 08-528 528 96.
Läs mer
Läs mer i menyn till vänster eller genom att klicka på länkarna uppe till höger.
