Jämför vård

Som hjälp för din jämförelse används en punkt på en skala eller en grön stapel. De visar hur väl den aktuella mottagningen uppfyller Stockholms läns landstings krav på kvalitet.

Så jämför du

Med några enkla klick kan du jämföra olika mottagningar:

• Klicka på länken Jämför mottagningar
• Välj den typ av mottagning som du vill jämföra
• Välj kommun eller stadsdel
• Klicka på Sök
• Välj ut de mottagningar du vill jämföra genom att klicka på Lägg till
• Klicka på JÄMFÖR i rutan Valda mottagningar
• Om du vill se resultaten inom varje område, klicka på den runda ikonen med ett "i".

Uppgift saknas

I listan över mottagningar kan det ibland saknas uppgifter. Det kan ha olika orsaker. Mottagningen kan vara nystartad eller ha bytt ägare. Då finns det inga resultat att visa. Det kan också bero på att mottagningen inte har rapporterat in de underlag som krävs för att kunna visa mätresultatet.

Landstingets krav på kvalitet

Stockholms läns landsting ställer vissa krav på alla mottagningar, kliniker och andra som erbjuder vård till invånarna i Stockholms län. För att se om mottagningarna lever upp till kraven görs varje år dels en patientenkät, dels rings ett antal testsamtal till mottagningarna.

Du kan jämföra mottagningarna inom nio områden:

• Rekommendera
• Upplevd tillgänglighet
• Bemötande
• Upplevd nytta
• Information
• Delaktighet
• Förtroende
• Helhetsintryck
• Telefontillgänglighet

De första nio områdenas värden baseras på en årlig patientenkät. Det sista värdet, "Telefontillgänglighet", mäts genom testsamtal. De olika områdena ska fånga in så mycket som möjligt av varje mottagnings "kvalitetsresultat". Ett annat krav är att det ska vara lätt att jämföra olika mottagningar.

Patientenkäten

På alla mottagningar får ungefär 250 patienter per år svara på en enkät. I enkäten ställs frågor om hur patienten upplever olika aspekter av besöket på mottagningen. Svaren från patienterna samlas in och sammanställs i de gröna skalor du ser på jämförelsesidan. Värdet på den gröna skalan motsvarar de patienter som svarat "bra" eller "mycket bra" på frågorna. För den översta rubriken, "Rekommendera", gäller frågan om man skulle rekommendera mottagningen till andra.

Telefonmätningen

Varje år rings 260 kontrollsamtal till varje mottagning. Här finns vissa kvalitetskrav som måste uppfyllas för att mottagningen ska få godkänt:

• Att de svarar inom 1,5 minuter vid direktsvar utan växel
• Att de svarar inom 10 minuter vid köfunktion med väntetid
• Att patienten blir uppringd inom 90 minuter vid återuppringningssystem

Jämför mottagningar för gråstarrsoperation

Bakom de gröna staplarna du ser när du jämför mottagningar för gråstarrsoperationer finns ett ganska komplicerat statistiskt arbete. Genom en modell för kvalitetsjämförelse skapas poäng som fördelas på de olika mottagningarna.

Modell för kvalitetsjämförelser

Kvalitetsjämförelser av mottagningar för gråstarrsoperation grundar sig på vissa kvalitetskrav. Dessa kvalitetskrav ska ge en så bred bild av operationskvaliteten som möjligt. Mottagningen redovisar själv kvalitetsresultatet till Nationella kataraktregistret (katarakt är det samma som gråstarr). Landstinget hämtar resultaten och poängsätter dem.

Poängberäkningen utgår från medicinska värderingar av vad som är högkvalitativ, godkänd respektive inte godkänd nivå. Poängen som sätts på måtten är framtagna i samråd med mottagningarna och experter på området enligt en skala. Skalan har fyra nivåer:

3 = utmärkt
2 = mycket bra
1 = godkänd
0 = ej godkänd

Mätning

Nationella Kataraktregistret startade sin verksamhet 1992. Samtliga gråstarrsoperationer rapporteras till registret. Under mars månad varje år sker en särskild registrering som tar fasta på synskärpa, den avsedda glasögonstyrkan och patientens upplevda synförbättring efter operationen. Dessutom registreras mer betydande komplikationer som skett under själva ingreppet. Dessa uppgifter utgör kvalitetsmåtten och ligger alltså till grund för jämförelserna.

För nya mottagningar eller kliniker som inte kommit igång med verksamheten under mars månad kan en extra mätning komma att ske i oktober. På så sätt kan även deras kvalitetsresultat redovisas under pågående år.