Vårdgaranti

Vårdgarantin innebär att du kan byta till en annan vårdgivare om din nuvarande inte kan erbjuda dig besök och behandling inom en viss tid. Läs mer om vilka tidsgränser som gäller för vårdgarantin här nedan. Tid för utredning, exempelvis röntgen, räknas inte in i vårdgarantin.

Kontakt samma dag

Samma dag som du söker hjälp ska du få kontakt med vårdcentralen/husläkarmottagningen eller Vårdguiden på telefon
08-320 100. Om du ringer Vårdguiden gör du knappval 2 eller 3, sjukvårdsrådgivning.

Besöka husläkare inom 5 dagar

Behöver du träffa en läkare på vårdcentralen/husläkarmottagningen ska du få göra det inom 5 dagar.

Besöka specialist – mindre än 30 dagar

Det ska ta mindre än 30 dagar att få komma till den specialiserade vården från det att läkaren beslutat att remiss ska skrivas.

Behandling inom 90 dagar

Anser läkaren i den specialiserade vården att du behöver behandling ska den inledas så snart som möjligt – senast inom 90 dagar efter beslutet om behandling.

Alla tider är maxtid. I brådskande och akuta fall får du hjälp direkt.

Frågor om vårdgarantin

Har du frågor om vårdgarantin, ring Vårdguiden på telefon 08-320 100, knappval 1.

Under länken Frågor och svar om vårdgaranti kan du ta reda på mer om vårdgarantin. Du kan även läsa om väntetider genom att klicka på Sök väntetider.

Om du inte blir kallad till besök i specialistvården inom 30 dagar eller får din behandling inom 90 dagar – ring Vårdgarantikansliet, Stockholms läns landsting, telefon 08-123 134 00.

Andra språk

Vill du ha information på andra språk än svenska, klicka på länkarna till respektive språk.

Synpunkter och klagomål efter vård

Om du har synpunkter eller klagomål på vården du fått ska du i första hand vända dig till den mottagning där du behandlats. Du kan också vända dig till Patientnämnden. Klicka på Frågor och klagomål om vård eller Patientnämnden för att läsa mer.

Vårdgarantisedel – för ditt eget komihåg

Om du klickar på Vårdgarantifolder hittar du en vårdgarantisedel. Den kan du skriva ut och ta med till din husläkare samt till läkaren du blir remitterad till. Vid besöket hos respektive läkare kan du be dem fylla i vårdgarantisedeln under punkterna Besöksgaranti respektive Behandlingsgaranti. Spara gärna vårdgarantisedeln för ditt eget komihåg. Vårdgarantin gäller även om du inte har någon vårdgarantisedel.