Vårdgaranti

Vårdgarantin innebär att du kan byta vårdgivare om din nuvarande vårdgivare inte kan erbjuda dig besök och behandling inom en viss tid. Läs mer om vilka tidsgränser som gäller för vårdgarantin här nedan. Utredningar, exempelvis röntgen, ingår inte i vårdgarantin.

Från och med den 1 juli 2010 är vårdgarantin inskriven i hälso- och sjukvårdslagen.

Vårdgarantin i Stockholms läns landsting

Alla tider nedan är maxtid. I brådskande och akuta fall får du hjälp direkt.

Kontakt samma dag

Samma dag som du söker hjälp ska du få kontakt med en vårdcentral (husläkarmottagning) eller med Vårdguiden på telefon 08-320 100. Om du ringer Vårdguiden gör du knappval 2 eller 3, sjukvårdsrådgivning för barn respektive vuxna.

Besöka husläkare inom 5 dagar

Behöver du träffa en läkare på vårdcentralen (husläkarmottagningen) ska du få göra det inom 5 dagar.

Besöka specialist inom 30 dagar

Det ska ta högst 30 dagar att få komma till den specialiserade vården från det att en remiss är beslutad av din läkare, eller du lämnat in egenanmälan.

Behandling inom 90 dagar

Anser läkaren i den specialiserade vården att du behöver behandling ska den inledas så snart som möjligt – senast 90 dagar efter beslutet om behandling.

Frågor om vårdgarantin

Har du frågor om vårdgarantin, ring Vårdguiden på telefon 08-320 100, knappval 1.

Du kan läsa mer om vårdgarantin under Frågor och svar om vårdgaranti. Läs även om väntetider under Väntetider till vården och Jämför väntetider.

Om du inte blir kallad till besök i specialistvården inom 30 dagar eller inte får din behandling inom 90 dagar ska du i första hand kontakta läkaren som skrev remissen, i andra hand Vårdgarantikansliet, som har till uppgift att hjälpa dig att få dina rättigheter inom vården tillgodosedda. Ring till Vårdgarantikansliet på 08-123 134 00.

Hjälp att komma ihåg

Vårdgarantisedeln (pdf) är till för ditt eget komihåg. Den kan du skriva ut och ta med både till din husläkare och till läkaren du blir remitterad till. Be de båda läkarna att fylla i din vårdgarantisedel under punkterna Besöksgaranti respektive Behandlingsgaranti. Vårdgarantisedeln finns även i broschyren Hur länge ska man vänta? som finns på din vårdcentral/husläkarmottagning.

Andra språk

Denna information finns även på andra språk än svenska.

Synpunkter och klagomål efter vård

Om du har synpunkter eller klagomål på vården ska du i första hand vända dig till den mottagning där du behandlats. Du kan också vända dig till Patientnämnden.