Jämför vård

Som hjälp för din jämförelse används gröna staplar. Dessa staplar visar hur väl den aktuella mottagningen uppfyller Stockholms läns landstings krav på kvalitet.

Så här jämför du

Med några enkla klick kan du jämföra olika mottagningar:

• Klicka på länken Jämför mottagningar
• Välj den typ av mottagning som du vill jämföra
• Välj kommun eller stadsdel
• Klicka på Sök
• Välj ut de mottagningar du vill jämföra genom att klicka på Lägg till
• Klicka på JÄMFÖR i rutan Valda mottagningar

Uppgift saknas

I listan över mottagningar kan det ibland saknas uppgifter. Det kan bero på olika saker. Antingen är mottagningen nystartad eller har bytt ägare. Då finns det inga resultat att visa. Eller så har mottagningen inte rapporterat in de underlag som krävs för att kunna visa mätresultatet.

Landstingets krav på kvalitet

Stockholms läns landsting ställer vissa krav på alla mottagningar, kliniker och andra som erbjuder vård till invånarna i Stockholms län. Av dessa krav har fem områden valts ut som visas med gröna staplar.
De fem indikatorerna är:

• Helhetsintryck
• Bemötande
• Delaktighet
• Information
• Telefontillgänglighet

Det som mäts ska fånga in så mycket som möjligt av varje mottagnings "kvalitetsresultat". Ett annat krav är att det ska vara lätt att jämföra olika mottagningar.

Så går patientenkäten till

På alla mottagningar får ungefär 250 patienter per år svara på en enkät. I enkäten ställs frågor om hur patienten upplever olika aspekter av besöket på mottagningen. De svar som ges av patienterna samlas in och sammanställs i de gröna staplar du ser på jämförelsesidan. Den gröna stapeln motsvarar de som svarat bra eller mycket bra på frågor om helhetsintryck, bemötande, delaktighet och information.

Telefonmätning

Varje år rings 260 kontrollsamtal till varje mottagning, vilket gör att varje mottagning blir uppringd minst en gång per dag. Här finns vissa kvalitetskrav som måste uppfyllas för att mottagningen ska få godkänt:

• Att de svarar inom 1,5 minuter vid direktsvar utan växel
• Att de svarar inom 10 minuter vid köfunktion med väntetid
• Att patienten blir uppringd inom 90 minuter vid återuppringningssystem

Jämför mottagningar för gråstarrsoperation

Bakom de gröna staplarna du ser när du jämför mottagningar för gråstarrsoperationer finns ett ganska komplicerat statistiskt arbete. Genom en modell för kvalitetsjämförelse skapas poäng som fördelas på de olika mottagningarna.

Modell för kvalitetsjämförelser

Kvalitetsjämförelser av mottagningar för gråstarrsoperation grundar sig på vissa kvalitetskrav. Dessa kvalitetskrav ska ge en så bred bild av operationskvaliteten som möjligt. Mottagningen redovisar själv kvalitetsresultatet till Nationella kataraktregistret (katarakt är det samma som gråstarr). Landstinget hämtar resultaten och poängsätter dem.

Poängberäkningen utgår från medicinska värderingar av vad som är högkvalitativ, godkänd respektive inte godkänd nivå. Poängen som sätts på måtten är framtagna i samråd med mottagningarna och experter på området enligt en skala. Skalan har fyra nivåer:

3 = utmärkt
2 = mycket bra
1 = godkänd
0 = ej godkänd

Poängen för varje kvalitetsmått redovisas separat, men slås också samman till en totalsumma. Det är denna totalsumma som jämför varje mottagning i relation till de andra. Det betyder att den mottagning som får högst sammanlagda poäng kommer först, den som får näst högst sammanlagda poäng kommer tvåa, och så vidare. Observera att den faktiska skillnaden mellan mottagningar som hamnar intill varandra i jämförelselistan kan vara mycket liten.

Mätning

Nationella Kataraktregistret startade sin verksamhet 1992. Samtliga gråstarrsoperationer rapporteras till registret. Under mars månad varje år sker en särskild registrering som tar fasta på synskärpa, den avsedda glasögonstyrkan och patientens upplevda synförbättring efter operationen. Dessutom registreras mer betydande komplikationer som skett under själva ingreppet. Dessa uppgifter utgör kvalitetsmåtten och ligger alltså till grund för jämförelserna.

För nya mottagningar eller kliniker som inte kommit igång med verksamheten under mars månad kan en extra mätning komma att ske i oktober. På så sätt kan även deras kvalitetsresultat redovisas under pågående år.